“一把手”听民声 接诉即办进行时

12月28日上午，城关区委副书记、区长旦增曲扎率领城关区委常委、副区长达娃卓玛及相关单位主要负责人一行，走进拉萨市12345热线话务中心，亲自接听群众来电，面对面解决群众关心的热点难点问题，以实际行动进一步畅通民意表达渠道，提升政府服务效能，确保群众诉求得到及时有效的回应。

接听活动中，旦增曲扎一行耐心细致地听取了每一位来电者的诉求，内容涉及城市管理、物业管理、消费维权、拖欠薪资等多个领域的咨询、求助、投诉、举报以及宝贵的意见和建议。他们认真记录，对每一个问题都给予了高度重视，展现了政府贴近民生、服务群众的决心和态度。

旦增曲扎在接听过程中强调，12345热线作为政府与群众之间的桥梁和纽带，是群众表达诉求、参与社会治理的重要渠道。他要求相关部门要立即行动，对群众反映的问题进行认真梳理和分类，制定切实可行的解决方案，确保每一个问题都能得到及时有效的解决，真正做到事事有回音、件件有落实。同时，旦增曲扎还鼓励广大群众继续通过12345热线积极反映问题，提出更多宝贵的意见和建议，共同推动城关区的经济社会发展。此次接听活动得到了广大群众的积极响应和高度评价，许多来电者纷纷表示，通过12345热线能够直接与政府部门负责人沟通，感受到了政府的真诚和务实，这不仅增强了他们对政府的信任感，也让他们对城关区的未来发展充满了信心和期待。