拉萨市领导在城关区开展领导干部“接访日”活动

根据拉萨市委关于建立市领导干部每月定期接访工作机制要求，日前，拉萨市委副书记赵辉年，拉萨市委常委、城关区委书记徐海到城关区信访局接访大厅接待来访群众，面对面倾听群众诉求，协调解决群众具体问题、合理诉求，用心用情做好群众工作。

接访中，赵辉年耐心倾听来访群众反映的建筑工程未批先建、土地违法租赁、拖欠农民工工资、员工未购买社保、搬迁赔偿等问题，仔细阅读来访材料，详细了解事情原委、核实相关情况、记录问题内容，并与有关单位和属地负责人共同分析问题症结，明确政策规定，对事实清晰、证据确凿的，要求依法依规及时办、马上办，给群众一个满意答复；对一时未能解决或需要协调解决的，对有关信访事项进行交办，要求相关单位耐心细致做好政策解释、心理疏导工作，把关心关爱和救助帮扶摆在突出位置，让群众感受到党和政府的关怀和温暖。

赵辉年强调，信访工作是党和群众工作的重要平台，是践行为民服务根本宗旨的重要窗口。各有关部门要认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，进一步深化“接诉即办”“未诉先办”“四联四包”等工作，全方位提升基层治理社会化、法治化、智能化、专业化水平；信访部门要坚持关口前移、源头治理，逐一分析信访案件，深挖各类问题隐患，涉及相关部门管理职责的，“一把手”要亲自推动、亲自解决，引导群众依法、有序、理性信访，最大限度把问题化解在基层；各责任部门要站稳群众立场，时刻绷紧信访稳定这根弦，坚持与群众坐在一条板凳上，将心比心、换位思考，对群众反映的问题要做好分类分解，以事实为依据、以法律为准绳，在法律政策范围内按照相关程序依法依规妥善解决好群众合理诉求，并落实到位，以解决问题的实际成效取信于民，持续推进信访矛盾化解工作，加快形成共建共治共享的社会治理新格局。