城关区召开2025年第三次信访工作联席会议暨“双拖欠”信访事项专项调度会

11月19日，城关区召开2025年第三次信访工作联席会议暨“双拖欠”信访事项专项调度会，城关区委副书记、区长、区信访工作联席会议第一召集人旦增曲扎出席并讲话，城关区政府副区长、拉萨市公安局城关分局局长、区信访工作联席会议召集人罗朗主持会议。

会议汇报了2025年第三季度信访工作开展情况，通报了国家信访局督办及上级交办城关区1—3季度未实体化解信访事项，各责任单位负责人依次汇报国家督办件及未实体化解信访事项推进情况，区机关事务局作表态发言。 

会议指出，能否及时有效解决初次信访问题，直接关系到群众的满意度和信任度。各相关部门需高度重视，将其作为当前信访工作的重点。一方面，完善初次信访接待机制，优化流程，确保群众来访有人接、问题有人管；加强工作人员培训，提升业务能力和服务水平，以热情态度接待群众；建立健全闭环管理机制，涵盖登记、转办、督办、反馈等环节，保证问题及时处理。另一方面，要强化源头治理，主动排查矛盾纠纷，对合理诉求依法依规及时解决，对暂时无法解决的问题做好解释并制定解决方案跟踪落实。

针对前三季度及国家信访局督办未实体化解的信访事项，会议要求各责任单位要以“不获全胜、决不收兵”的决心集中攻坚，剖析症结、制定方案、明确责任人和办结时间。对复杂事项建立联合会商、协调机制，强化法治思维，维护正常信访秩序。城关区信访局要加强跟踪督办，确保化解工作有序推进。

会议强调，要提升信访事项群众满意率，聚焦群众关切优化服务；加强“双拖欠”信访事项化解，严格落实春节前清零要求；减少重复信访问题，分析原因、建立回访机制。坚持运用法治思维和方式开展工作，加强法治宣传教育，严格依法处理信访事项，提升工作人员法治能力。强化风险预警和应急处置，加强部门协作，维护社会稳定大局，注重源头预防和综合治理，为城关区社会和谐稳定筑牢根基。