9月13日晚，纳金街道纳金社区成功调解一起因停车收费引发的居民纠纷，以高效务实的工作机制实现了“小事不出社区、矛盾就地化解”，展现出基层治理的温度。

事发当日，纳金社区接到第八安居苑住户反映，其车辆车牌未被业委会录入系统，却仍被要求缴纳停车费，引发强烈不满。社区迅速响应，立即组织社区工作队和网格员赶赴小区现场处理。

工作人员分头行动，一方面与投诉住户面对面沟通，仔细了解诉求，核验缴费凭证、车辆信息及相关沟通记录，厘清问题症结；另一方面，第一时间联系业委会负责人，核查收费流程与实际录入情况。经核实，矛盾根源在于业委会工作人员操作疏漏，导致车辆信息未及时同步至收费系统，造成误会。

在社区主持下，双方现场进行调解。业委会负责人就工作失误向住户诚恳道歉，并承诺当日完成车牌补录工作，同时全面排查小区内停车收费与车牌登记信息，避免类似问题再次发生。住户对处理结果表示满意，纠纷得以圆满解决。

本次调解过程中，纳金社区坚持“接诉即办、现场核实、多方协调、跟踪整改”的工作机制，不仅快速平息了矛盾纠纷，保障了居民合法权益，也促进了业委会管理服务的规范化，提升了社区治理水平。

纳金社区相关负责人表示，将继续聚焦群众关切，完善基层矛盾纠纷调解机制，努力营造和谐、稳定、规范的社区居住环境。